Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner tout ou une partie de votre colis.

 

Pour cela, vous devez nous envoyer une demande à l’adresse suivante contact@rosajou.fr en indiquant vos coordonnées, le motif de votre retour ainsi que le produit que vous souhaitez en échange.

 

Dès réception, nous accuserons réception de cette demande via l’envoi d’un e-mail.

 

Vous disposez alors d’un délai de quatorze (14) jours pour nous renvoyer le(s) produit(s) complet(s), non utilisé(s), intact dans son (leur) conditionnement d’origine :

 

ROSAJOU Service Retour et Echange

La Fabrique Française

710, rue Favre de Saint Castor

Pôle Réalis

34080 Montpellier

 

A défaut du renvoi des produits dans le délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de la réception effective de la commande, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les présentes CGV.

 

Nous nous engageons à vous rembourser du montant des articles retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception de votre courrier de demande de remboursement.

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